為深入貫徹銀監(jiān)會(huì)關(guān)于做好農(nóng)村金融服務(wù)工作的文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)村商業(yè)銀行支農(nóng)服務(wù)主力軍作用，鎮(zhèn)政府決定在全鎮(zhèn)開展xx銀行“進(jìn)村入戶”普惠金融服務(wù)活動(dòng)。為確保活動(dòng)扎實(shí)有序開展，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府支農(nóng)政策，牢固樹立農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的理念，充分發(fā)揮“背包下鄉(xiāng)”的傳統(tǒng)作風(fēng)，通過開展“進(jìn)村入戶”普惠金融活動(dòng)，全面走訪傳統(tǒng)農(nóng)戶、外出務(wù)工人員、新型農(nóng)村經(jīng)營主體，廣泛建立經(jīng)濟(jì)檔案，全面掌握客戶需求，綜合營銷金融產(chǎn)品，努力改進(jìn)金融服務(wù)，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐，為支持“五個(gè)湖北”建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
二、工作目標(biāo)
通過持續(xù)開展“進(jìn)村入戶”普惠金融活動(dòng)，對(duì)轄內(nèi)外出務(wù)工人員、涉農(nóng)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)村經(jīng)營大戶、傳統(tǒng)農(nóng)戶全面走訪，經(jīng)濟(jì)檔案建立面達(dá)到100%；對(duì)涉農(nóng)客戶經(jīng)濟(jì)信息和金融需求進(jìn)行篩選分類，積極跟進(jìn)服務(wù)，符合條件的金融服務(wù)需求滿足面達(dá)到100%；全面推廣電子產(chǎn)品應(yīng)用，改善農(nóng)村金融支付環(huán)境，真正使老百姓足不出戶即可享受方便、快捷、高效的金融服務(wù)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
?對(duì)農(nóng)村新型經(jīng)營主體、外出務(wù)工戶、傳統(tǒng)農(nóng)戶要逐戶上門走訪調(diào)查，建立檔案。走訪建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區(qū)。
（一）上門走訪。要做好“三送三問三預(yù)約”，即送有農(nóng)村商業(yè)銀行特色的宣傳品、送支農(nóng)聯(lián)系卡、送農(nóng)商行產(chǎn)品簡介，問涉農(nóng)客戶的家庭情況、問經(jīng)營項(xiàng)目、問金融服務(wù)需求，預(yù)約存款、預(yù)約貸款、預(yù)約電子銀行業(yè)務(wù)。
（二）建立檔案。要根據(jù)外出務(wù)工人員、傳統(tǒng)農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)營大戶、個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)七類客戶的不同特點(diǎn)，分類收集建立經(jīng)濟(jì)檔案。內(nèi)容包括：客戶基本情況、外出務(wù)工情況、經(jīng)營項(xiàng)目、財(cái)務(wù)狀況、已在農(nóng)村商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)情況、在他行辦理業(yè)務(wù)情況、信貸資金需求、存儲(chǔ)資金和電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)需求、聯(lián)系方式等。
（三）客戶分類。每日調(diào)查走訪工作結(jié)束后，根據(jù)建立的客戶檔案，對(duì)了解和掌握到的客戶信息進(jìn)行歸納整理，在綜合分析客戶經(jīng)濟(jì)信息的基礎(chǔ)上，將客戶分為培植類、一般類、重點(diǎn)類，按客戶金融服務(wù)需求，將客戶初步劃分為存款類、貸款類、綜合類和服務(wù)類。針對(duì)不同客戶的需求，制訂不同的服務(wù)方案，并安排對(duì)接時(shí)間表，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。
（四）對(duì)接服務(wù)。一是對(duì)接服務(wù)外出務(wù)工人員。開展上門慰問，對(duì)于務(wù)工人員較為集中的地區(qū)，由鎮(zhèn)黨委政府、村組干部和農(nóng)村商業(yè)銀行人員一起，組成慰問專班，赴務(wù)工集中地開展慰問。在外出務(wù)工集中地要成立金融服務(wù)中心，安排專人負(fù)責(zé)移動(dòng)開卡、業(yè)務(wù)咨詢、存款預(yù)約和貸款資料收集等工作，為外出務(wù)工人員提供全方位的金融服務(wù)。同時(shí)，要研發(fā)或運(yùn)用一種有針對(duì)性的信貸產(chǎn)品，對(duì)務(wù)工帶頭人和有實(shí)力的創(chuàng)業(yè)人員給予信貸支持。二是對(duì)接服務(wù)新型涉農(nóng)經(jīng)營主體。對(duì)符合貸款條件的新型涉農(nóng)經(jīng)營主體，著重做好信貸服務(wù)；對(duì)暫不符合貸款發(fā)放條件的客戶要為其提供支付結(jié)算、代收代付、電子銀行、工資代發(fā)、理財(cái)?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)。三是對(duì)接服務(wù)傳統(tǒng)農(nóng)戶。要大力發(fā)展貸記卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上交易支付平臺(tái)。對(duì)所有營銷的電子銀行產(chǎn)品，要現(xiàn)場(chǎng)演示操作，現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)使用。對(duì)有需求、有項(xiàng)目、有還款來源的信用農(nóng)戶，可通過“雙基雙贏”合作貸款、村級(jí)基金擔(dān)保貸款等方式給予信貸支持。
（五）持續(xù)維護(hù)。根據(jù)掌握的信息，對(duì)于有合理資金需求且符合貸款條件的，要上門調(diào)查，積極支持；對(duì)有富余資金的客戶，要上門積極組織存款；對(duì)有結(jié)算需求的客戶，要及時(shí)開通電子銀行產(chǎn)品；要經(jīng)常向客戶發(fā)送農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶慰問信息，在節(jié)假日、客戶生日等重要日子，發(fā)送祝福短信，增進(jìn)與客戶的感情。通過定期回訪，持續(xù)維護(hù)，形成良好的客戶維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展機(jī)制。
（六）優(yōu)惠于民。積極推進(jìn)村級(jí)惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，一個(gè)行政村至少安裝一臺(tái)卡樂付轉(zhuǎn)賬電話。同時(shí)，實(shí)行“五免一優(yōu)惠”，即：免銀行卡年費(fèi)、免磁條卡工本費(fèi)、免費(fèi)開通網(wǎng)上銀行（不含設(shè)備）、免費(fèi)開通電話銀行、免費(fèi)開通手機(jī)銀行，對(duì)異地匯劃手續(xù)費(fèi)給予一定優(yōu)惠，進(jìn)一步擴(kuò)大電子銀行產(chǎn)品使用范圍。
四、有關(guān)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“進(jìn)村入戶”普惠金融服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在農(nóng)村商業(yè)銀行，徐俊同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施。各村成立以支部書記為組長的工作專班，與農(nóng)村商業(yè)銀行人員一起，全面落實(shí)各項(xiàng)工作。
（二）強(qiáng)化走訪宣傳。鎮(zhèn)駐村干部、村（居委會(huì)）干部要與農(nóng)村商業(yè)銀行工作人員一起，走進(jìn)每個(gè)農(nóng)戶、商戶家中進(jìn)行面對(duì)面地宣傳，將農(nóng)村商業(yè)銀行普惠金融服務(wù)理念送入每個(gè)人心中。同時(shí)，要利用橫幅、宣傳欄、墻體廣告等方式大力宣傳，形成“進(jìn)村入戶”普惠金融服務(wù)活動(dòng)的濃厚氛圍。
（三）扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。鎮(zhèn)駐村干部、村（居委會(huì)）干部要高度重視，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)工作責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)“進(jìn)村入戶”普惠金融服務(wù)活動(dòng)XX銀行要定期向鎮(zhèn)政府匯報(bào)活動(dòng)的開展情況及存在的問題，及時(shí)研究解決措施。在2014年底前完成的調(diào)查建檔、服務(wù)對(duì)接面要占總戶數(shù)的50%以上。
（四）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)禁借走訪之機(jī)，大吃大喝、索要財(cái)物；嚴(yán)禁走訪建檔“蜻蜓點(diǎn)水”走過場(chǎng)，弄虛作假。凡違反以上規(guī)定的，要從嚴(yán)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。許良鎮(zhèn)支行業(yè)務(wù)營銷方案
營銷主題：
本次營銷以“三年大慶——榮諧郵儲(chǔ)”為主題，旨在向中高端客戶和大眾客戶表達(dá)我行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。
營銷目的：
通過進(jìn)村逐戶營銷宣傳，提高我行知名度，吸引客流，增加人氣，從而挖掘出中高端客戶來進(jìn)行我行其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳。
營銷內(nèi)容：
此次營銷主要包含以下內(nèi)容：
凡在我行存款定期1年，可領(lǐng)取盆、桶等禮品一份。
凡在我行辦理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可領(lǐng)取食用油，電飯鍋等禮品一份。
凡在我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，在活動(dòng)日均可以享受網(wǎng)上電子銀行匯款的優(yōu)惠。
營銷目標(biāo)：
通過此次宣傳活動(dòng)，力爭讓我行中高端客戶新增超過歷史最高水平，提高我行綠卡的社會(huì)知名度和使用率進(jìn)一步提高。提高網(wǎng)銀的開通率和交易量。加快我行今年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
營銷計(jì)劃：
進(jìn)村逐戶宣傳。組織員工抽出一部分休息時(shí)間進(jìn)入每一個(gè)村進(jìn)行宣傳，在各村的主要人流量點(diǎn)貼出宣傳海報(bào)，然后在進(jìn)行逐戶宣傳，爭取宣傳到每一戶，確保宣傳的有效性。
利用網(wǎng)點(diǎn)宣傳。營業(yè)人員每人多說一句話，發(fā)掘出潛在的用戶，提高客戶資源的利用率，并宣傳我行的各種業(yè)務(wù)，來吸引、維護(hù)中高端客戶。首先得明確宣傳活動(dòng)的目的，想宣傳什么及達(dá)到什么效果
